환불 및 구독 해지 정책

구독 해지

회원은 서비스의 요금제 화면 또는 고객센터를 통해 다음 결제 전에 정기결제를 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제가 발생하지 않으며 이미 결제한 이용기간 종료까지 구독 혜택을 이용할 수 있습니다. 이용기간이 끝나면 광고가 다시 표시됩니다.

청약철회 및 환불

디지털 서비스 제공이 시작되기 전에는 관계 법령에 따라 청약철회를 요청할 수 있습니다. AI 분석권 사용 또는 광고 제거 적용 등 디지털 콘텐츠 제공이 시작된 경우에는 사용분 또는 가치가 감소한 부분이 환불액에서 제외되거나 관계 법령상 청약철회가 제한될 수 있습니다. 서비스 장애, 중복 결제, 결제 오류는 확인 후 취소·이용량 복구 또는 환불합니다. 관계 법령이 본 정책보다 회원에게 유리한 경우 관계 법령을 우선 적용합니다.

AI 분석권

일반 분석권은 구독 없이 구매할 수 있으며 결제일로부터 90일 동안 이용할 수 있습니다. 구독자 추가권은 라이트 정기구독권 활성 사용자만 구매할 수 있으며 결제일로부터 90일 동안 이용할 수 있습니다. 월 기본 제공량을 먼저 사용한 뒤 별도 구매 분석권이 차감됩니다. 구독을 해지해도 구매한 분석권은 표시된 만료일까지 유지됩니다. 미사용 분석권의 청약철회는 구매일, 사용 여부와 관계 법령을 기준으로 처리합니다.

광고 제거권

광고제거 1년권은 결제일로부터 365일 동안 적용되며 자동 갱신되지 않습니다. 광고 제거권에는 AI 분석권이 포함되지 않습니다. 사용을 시작한 광고 제거권의 환불은 이용기간, 사용 여부와 관계 법령을 기준으로 처리합니다.

신청 방법

계정 이메일, 결제일, 상품명, 결제번호와 요청 사유를 bluequestqna@gmail.com으로 보내 주세요. 확인에 필요한 최소 정보만 요청합니다.